联系我们

更新于 2026 年 11 月

下单前想确认尺寸、材质或到货时间，下单后想查物流、改地址、补发破损件，都可以直接联系我们。工作时段内我们优先接电话，其次看站内留言和邮箱，节假日的咨询会在下一个工作日统一回复。

联系信息

按事情找人对

咨询商品规格、库存和发货时间：打客服电话，报商品名或页面上的编号即可，我们能直接查到仓库里的实际库存。想改收货地址或拦截包裹：包裹未出库的直接在订单里改，已出库的请联系客服，我们向快递申请改派，能否改派以快递实际受理为准。

收到破损、错发或少件：先拍外包装和商品照片，注明订单号，发到客服邮箱，主题写「售后 + 订单号」。照片清楚的一般当天就能给出补发或退款方案。发票与对公结算、批量采购询价，也走同一个邮箱，注明需要的数量与到货时间。

到店与自提

本站以线上零售与仓库发货为主，注册地址为办公与客服地址，不设对外零售门店，暂不支持上门自提。需要当面确认货物的，请先电话预约，我们会安排仓库同事在工作日时段接待，避免白跑。

如果电话占线，可以在「我的」页面提交站内留言，留下手机号和订单号，我们看到后会主动回拨。涉及退款进度的，请留意原支付渠道，支付宝退款一般 1 至 3 个工作日到账。