隐私政策

更新于 2026 年 11 月

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一、我们收集的信息

下单与配送所需：收货人姓名、手机号、收货地址、订单商品与金额。账号相关：注册手机号、登录密码（加密存储）。支付相关：支付渠道返回的交易流水号与支付状态，我们不收集银行卡号、支付密码与短信验证码。使用记录：访问页面、下单时间、设备与浏览器类型，用于排查故障与统计访问量。

上述信息仅用于完成下单、支付、发货、售后与客服沟通，以及保障账号与交易安全。我们不会把你的手机号、地址用于与订单无关的营销推送；如需发送到货或售后提醒，仅针对你本人已发生的订单。

为完成配送，我们会把收货人姓名、电话与地址提供给承运的快递公司，仅限该笔订单使用。支付环节由支付宝处理，相关信息按支付宝的隐私规则处理。除法律法规要求或你明确同意外，我们不会向其他第三方提供你的个人信息，也不会出售、出租或交换用户数据。

订单与交易信息按税务与售后需要保存不少于三年，账号信息在账号存续期间保存，注销后按法律要求处理。我们通过访问控制、加密存储与最小授权减少数据暴露，仅客服与仓储岗位在履行职责时需要才可查看订单信息。

你可以查询、更正收货信息与账号资料，可以要求删除不再需要的个人信息，也可以注销账号。注销后订单相关记录仍按法律要求保留。行使上述权利可发邮件至 service@hzhuah.com 或拨打 0571-8865 2310，我们会在核实身份后 15 个工作日内处理。

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